Wir kommen nach einer langen Anreise im Hotel an, öffnen die Tür zum Badezimmer, und das erste, was wir überprüfen, ist, was uns auf dem Waschbeckenrand erwartet. Zu wissen, welche kostenlosen Toilettenartikel in Hotels tatsächlich bereitgestellt werden, hilft, das Gepäck zu erleichtern und Notkäufe an der Rezeption zu vermeiden. Der Inhalt dieses Willkommenssets variiert je nach Kategorie des Hauses, der Kette und sogar der lokalen Umweltpolitik.
Wandspender oder individuelle Miniaturen: was sich konkret ändert
Bevor wir den Inhalt im Detail betrachten, müssen wir den Behälter verstehen. Seit einigen Jahren ersetzen immer mehr Kettenhotels die kleinen Einzelflaschen durch wiederauffüllbare Wandspender, die in der Dusche angebracht sind. Diese Änderung betrifft Shampoo, Duschgel und manchmal auch Conditioner.
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Der Grund ist doppelt. Zunächst soll der Verbrauch von Einwegplastik reduziert werden, im Einklang mit den sich häufenden Vorschriften in Europa, Kalifornien oder New York. Zudem sollen die Einkaufs- und Logistikkosten kontrolliert werden, da ein wiederauffüllbarer Spender die Bestellung von Tausenden von Miniaturen jeden Monat überflüssig macht.
Für den Reisenden hat dies direkte Konsequenzen: Man verlässt das Hotel nicht mehr mit Miniaturflaschen als Souvenir. Die Produkte sind während des Aufenthalts in ausreichender Menge verfügbar, verlassen jedoch nicht das Badezimmer. Im Gegensatz dazu sind verpackte Einzelseifen, Shampoo-Pods und kleine Tuben Handcreme nach wie vor in Hotels üblich, die noch nicht auf wiederauffüllbare Systeme umgestiegen sind.
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Kostenlose Badezimmerprodukte je nach Hotelkategorie
Die gemeinsame Basis, die in der überwiegenden Mehrheit der Einrichtungen zu finden ist, umfasst drei Produkte: Seife, Shampoo und Duschgel. Einige fügen Conditioner und Körperlotion hinzu. Für einen umfassenden Überblick über die kostenlosen Toilettenartikel in Hotels hat jede Kategorie von Einrichtungen ihre eigenen Standards.
Budget- und Mittelklassehotels
Hier findet man in der Regel eine Seife und eine kombinierte Flasche Shampoo-Duschgel, manchmal auch ein Zwei-in-eins-Produkt. Die Duschhaube ist fast immer vorhanden. Das Nähset und das Zahnpflegeset sind in dieser Kategorie selten: Man muss sie an der Rezeption anfordern, ohne Garantie.
Luxushotels und Boutique-Hotels
Das Angebot erweitert sich deutlich. Man erhält Produkte von bekannten Marken, mit einer echten Unterscheidung zwischen Shampoo, Conditioner, Duschgel und Körpermilch. Mehrere Premium-Ketten (Marriott, IHG und andere) bieten auch zusätzliche Hygiene-Kits auf Anfrage an: Zahnbürste, Einwegrasierer, Rasierschaum, Abschminkpads, Maniküre-Set.
Diese Artikel sind nicht immer in der Zimmerausstattung vorhanden. Sie sind auf Lager, müssen aber angefordert werden, was es dem Hotel ermöglicht, Verschwendung zu vermeiden. Die Rückmeldungen dazu variieren je nach Einrichtung: Einige heben sie hervor, andere erwähnen sie nirgendwo.
Ökologische Lodges und Nischen-Boutique-Hotels
Hier findet man zunehmend zertifizierte Bio-Produkte, vegane oder parfümfreie Formulierungen, die für empfindliche Haut geeignet sind. Das ist ein echtes Differenzierungsmerkmal für diese Einrichtungen, die auf die Qualität der Inhaltsstoffe anstatt auf die Menge der Flaschen setzen.
Kostenlose Artikel über das Badezimmer hinaus
Das Willkommensset beschränkt sich nicht auf das Waschbecken. Hier sind die Artikel, die man frei nutzen und in den meisten Fällen problemlos mitnehmen kann:
- Kaffeepäckchen, Teebeutel und Zuckertütchen, die in der Nähe des Wasserkochers oder der Kaffeemaschine im Zimmer bereitgestellt werden
- Einweg-Hausschuhe, oft in Plastikfolie verpackt, für den einmaligen Gebrauch
- Kugelschreiber und Notizblock mit dem Logo des Hotels, die auf dem Schreibtisch liegen
- Duschhaube aus dünnem Plastik, immer für den einmaligen Gebrauch
Jeder Artikel, der für den einmaligen Gebrauch und einzeln verpackt ist, wird als kostenlos angesehen. Das ist die Grundregel. Wenn das Produkt verpackt ist, wurde es vorgesehen, um konsumiert oder mitgenommen zu werden.
Was nicht kostenlos ist: die Grenze zum Diebstahl
Oft entsteht Verwirrung bei Gegenständen, die zur Verfügung gestellt zu sein scheinen, aber im Eigentum des Hotels bleiben. Hier sprechen wir von Bademänteln, Handtüchern, Haartrocknern, zusätzlichen Kissen, Kleiderbügeln und der Fernbedienung (ja, einige Reisende nehmen sie mit).
Die einfache Regel lautet: Wenn der Gegenstand nicht einzeln verpackt ist, gehört er zur Einrichtung. Bettwäsche, Decken und Überwürfe fallen in dieselbe Kategorie. Der Mini-Kühlschrank ist ein Sonderfall, dessen Inhalt wird berechnet, es sei denn, es gibt einen gegenteiligen Hinweis auf dem Kühlschrank selbst.
Einige Hotels bringen mittlerweile Diebstahlsicherungen an Handtüchern oder Bademänteln an, was deutlich macht, wie verschwommen die Grenze zwischen kostenlos und unrechtmäßigem Entnehmen für viele Gäste bleibt.
Nachschub der Produkte: was sich seit der Wiederaufnahme nach Covid geändert hat
Während der Pandemie hatten viele Hotels die tägliche Reinigung und damit die Auffüllung der Toilettenartikel eingestellt. Seit der Wiederaufnahme haben die meisten Ketten die regelmäßige Reinigung wieder eingeführt, jedoch oft auf Anfrage statt systematisch.
In der Praxis bedeutet dies, dass die Badezimmerprodukte nicht immer automatisch jeden Tag ersetzt werden. Wenn man mehrere Nächte bleibt und eine neue Seife oder Nachschub für das Shampoo möchte, muss man dies manchmal dem Housekeeping melden oder die Rezeption anrufen. Diese Vorgehensweise ist besonders häufig in Nordamerika, breitet sich aber auch in europäischen Einrichtungen aus, die bestrebt sind, ihren Fußabdruck zu reduzieren.
Bevor man seinen Koffer schließt, gibt die Überprüfung der Hotelkategorie eine gute Indikation darüber, was bereitgestellt wird. Ein Drei-Sterne-Hotel deckt die Grundbedürfnisse an Shampoo und Seife ab. Darüber hinaus sind zusätzliche Kits fast immer verfügbar, vorausgesetzt, man fragt danach. Der einzige echte Tipp aus der Praxis: Reisen Sie mit Ihrer Zahnbürste und Zahnpasta, die beiden Artikel, die selbst in hochwertigen Hotels nicht immer standardmäßig im Zimmer bereitgestellt werden.