Arriviamo in hotel dopo un lungo viaggio, apriamo la porta del bagno e la prima cosa che verifichiamo è cosa ci aspetta sul bordo del lavandino. Sapere quali articoli da toeletta gratuiti sono realmente forniti negli hotel permette di alleggerire il proprio bagaglio e di evitare acquisti dell’ultimo minuto alla reception. Il contenuto di questo kit di benvenuto varia a seconda della categoria dell’istituto, della catena e persino della politica ambientale locale.
Distributori a muro o miniaturizzati individuali: cosa cambia concretamente
Prima di dettagliare il contenuto, è necessario comprendere il contenitore. Negli ultimi anni, un numero crescente di hotel di catena ha sostituito i piccoli flaconi individuali con distributori a muro ricaricabili fissati nella doccia. Questo cambiamento riguarda lo shampoo, il gel doccia e talvolta il balsamo.
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La ragione è duplice. Ridurre i rifiuti di plastica monouso, innanzitutto, in linea con le normative che si moltiplicano in Europa, in California o a New York. Controllare i costi di acquisto e logistica poi, poiché un distributore ricaricabile evita di ordinare migliaia di miniature ogni mese.
Per il viaggiatore, la conseguenza è diretta: non si riparte più con flaconi miniaturizzati come souvenir. I prodotti rimangono disponibili in quantità sufficiente durante il soggiorno, ma non lasciano il bagno. Al contrario, i saponi individuali confezionati, le dosette di shampoo in sacchetto e i piccoli tubetti di crema per le mani rimangono comuni negli hotel che non hanno ancora adottato il sistema ricaricabile.
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Prodotti da bagno offerti secondo la categoria dell’hotel
La base comune, che si trova nella grande maggioranza degli istituti, si riassume in tre prodotti: sapone, shampoo e gel doccia. Alcuni aggiungono un balsamo e una lozione per il corpo. Per una panoramica completa degli articoli da toeletta gratuiti negli hotel, ogni categoria di istituto applica i propri standard.
Hotel economici e di fascia media
Qui si trova generalmente un sapone e un flacone combinato shampoo-gel doccia, talvolta un due-in-uno. Il cappuccio da doccia è quasi sempre presente. Il kit da cucito e il kit dentale sono rari in questa categoria: bisogna richiederli alla reception, senza garanzia.
Hotel di alta gamma e boutique hotel
La gamma si amplia notevolmente. Si passa a prodotti di marche identificate, con una vera distinzione tra shampoo, balsamo, gel doccia e latte per il corpo. Diverse catene di alta gamma (Marriott, IHG, tra le altre) offrono anche kit igienici complementari su richiesta: spazzolino da denti, rasoio usa e getta, schiuma da barba, dischetti struccanti, kit manicure.
Questi articoli non sono sistematicamente posizionati nella camera. Esistono in stock, ma bisogna richiederli, il che consente all’hotel di limitare gli sprechi. I ritorni variano su questo punto a seconda degli istituti: alcuni li mettono in evidenza, altri non li menzionano affatto.
Ecologgi e boutique hotel di nicchia
Qui si trovano sempre più prodotti certificati biologici, vegani o formulati senza profumo, adatti alle pelli sensibili. È un vero argomento di differenziazione per questi istituti, che puntano sulla qualità degli ingredienti piuttosto che sulla quantità di flaconi.
Articoli gratuiti oltre il bagno
Il kit di benvenuto non si limita al lavandino. Ecco gli articoli che si possono utilizzare liberamente e, nella maggior parte dei casi, portare via senza problemi:
- Pacchetti di caffè, tè e dosette di zucchero disposti vicino al bollitore o alla macchina da caffè in camera
- Ciabatte usa e getta, spesso sotto pellicola di plastica, previste per un uso unico
- Penne e bloc-notes con il logo dell’hotel, lasciati sulla scrivania
- Cappuccio da doccia in plastica sottile, sempre a uso unico
Qualsiasi articolo monouso e confezionato singolarmente è considerato offerto. Questa è la regola di base. Se il prodotto è confezionato, è stato previsto per essere consumato o portato via.
Ciò che non è offerto: il confine con il furto
La confusione si insinua spesso con gli oggetti che sembrano messi a disposizione ma che rimangono di proprietà dell’hotel. Si parla qui di accappatoi, asciugamani, asciugacapelli, cuscini extra, grucce e telecomandi (sì, alcuni viaggiatori li portano via).
La regola semplice: se l’oggetto non è confezionato singolarmente, fa parte dell’arredamento. Le lenzuola, le coperte e le trapunte rientrano nella stessa categoria. Il mini-frigorifero è un caso a parte, il suo contenuto è fatturato, salvo diversa indicazione esposta sul frigorifero stesso.
Alcuni hotel ora aggiungono chip antifurto sugli asciugamani o sugli accappatoi, il che dimostra quanto sia sfocato il confine tra gratuità e prestito non consensuale per molti clienti.
Rifornimento dei prodotti: cosa è cambiato dalla ripresa post-Covid
Durante la pandemia, molti hotel avevano eliminato la pulizia quotidiana e, con essa, il rinnovo degli articoli da toeletta. Dalla ripresa, la maggior parte delle catene ha reintrodotto la pulizia regolare, ma spesso su richiesta piuttosto che in modo sistematico.
In pratica, ciò significa che i prodotti da bagno non vengono sempre sostituiti automaticamente ogni giorno. Se si rimane per diverse notti e si desidera un nuovo sapone o un rifornimento di shampoo, a volte è necessario segnalarlo al servizio di pulizia o chiamare la reception. Questo funzionamento è particolarmente frequente in Nord America, ma si sta diffondendo anche negli istituti europei attenti a ridurre la propria impronta.
Prima di chiudere la valigia, controllare la categoria dell’hotel prenotato fornisce una buona indicazione di ciò che sarà fornito. Un istituto a tre stelle coprirà i bisogni di base in shampoo e sapone. Oltre, i kit complementari esistono quasi sempre, a condizione di richiederli. L’unico vero consiglio pratico: viaggiare con il proprio spazzolino da denti e il proprio dentifricio, i due articoli che anche gli hotel di alta gamma non posizionano sempre d’ufficio nella camera.