Il rilascio dell’informativa è il documento che condiziona il calcolo del tuo coefficiente bonus-malus in caso di cambio di assicuratore. Presso Direct Assurance, filiale digitale di AXA, la procedura di richiesta si basa su canali dematerializzati che accelerano l’ottenimento del documento, a condizione di conoscere i punti di attrito tecnici.
Articolo A.121-1 del Codice delle assicurazioni: cosa deve fornirti Direct Assurance
L’articolo A.121-1 del Codice delle assicurazioni costituisce il fondamento normativo per il rilascio dell’informativa. Questo testo impone a ogni assicuratore di fornire il documento su semplice richiesta del contraente, che il contratto sia in corso o risolto. Direct Assurance, come ogni assicuratore operante in Francia, è tenuta a questa obbligazione.
Vedi anche : Come determinare il proprio peso ideale per un'altezza di 1,57 m?
Il rilascio copre i cinque ultimi anni di precedenti del conducente sul contratto interessato. Indica il coefficiente di riduzione-maggiorazione (CRM), l’elenco dei sinistri dichiarati (con la loro natura e la quota di responsabilità attribuita), nonché le informazioni relative al veicolo assicurato.
Un punto spesso trascurato: il rilascio è legato al contratto, non al conducente. Se hai assicurato più veicoli presso Direct Assurance con contratti distinti, dovrai presentare una richiesta per ogni numero di contratto. Raccomandiamo di verificare sistematicamente che il CRM indicato nel rilascio corrisponda a quello applicato sul tuo ultimo avviso di scadenza, poiché possono verificarsi discrepanze dopo un sinistro tardivo.
Da scoprire anche : Come scegliere il proprio decespugliatore?
Per richiedere il proprio rilascio informativo presso Direct Assurance, la via più diretta rimane lo spazio clienti online, ma esistono altri canali a seconda della tua situazione contrattuale.
Spazio clienti Direct Assurance: accesso al rilascio informativo online
Direct Assurance mette a disposizione il rilascio informativo direttamente dallo spazio assicurato sul suo sito. Il documento è generalmente scaricabile in formato PDF nella sezione dedicata ai documenti contrattuali, accanto alle condizioni particolari e al memo del veicolo assicurato.
Da aprile 2024, il memo del veicolo assicurato ha sostituito la carta verde come giustificativo di assicurazione. Il rilascio informativo rimane un documento distinto dal memo del veicolo, anche se entrambi figurano nello stesso spazio documentale. Non confonderli: il memo attesta la copertura in corso, mentre il rilascio traccia l’andamento dei sinistri e del bonus-malus.
Se il rilascio non appare nel tuo spazio clienti (caso frequente per i contratti recentemente sottoscritti o i contratti risolti da più di un anno), la richiesta deve passare attraverso un altro canale.
Richiesta per posta o tramite servizio clienti telefonico
Per i contratti risolti o quando lo spazio online non dà accesso al documento, Direct Assurance mette a disposizione un modello di lettera di richiesta. Questa lettera tipo, scaricabile dal sito dell’assicuratore, riprende le informazioni obbligatorie:
- Le coordinate complete del contraente (nome, indirizzo, riferimenti del contratto)
- L’identificazione del veicolo interessato (marca, modello, targa)
- Il riferimento esplicito all’articolo A.121-1 del Codice delle assicurazioni, che fonda giuridicamente la tua richiesta
- La menzione “urgente” se sei in fase di sottoscrizione presso un nuovo assicuratore
Il servizio clienti telefonico può anche gestire la richiesta. Osserviamo che questo canale è più rapido per i contratti attivi, poiché il consulente può avviare l’invio del documento via email immediatamente dopo la chiamata.
Rilascio informativo e sottoscrizione: le insidie tecniche da anticipare
Il rilascio informativo è il pezzo fondamentale di ogni nuova sottoscrizione auto. Senze questo documento, nessun assicuratore può calcolare il tuo premio definitivo. Direct Assurance lo richiede sia quando la lasci che quando arrivi da essa.
Durante una sottoscrizione presso Direct Assurance, il rilascio del tuo precedente assicuratore deve coprire il periodo più recente possibile. Un rilascio datato più di tre mesi può essere rifiutato o comportare una richiesta di integrazione. Se cambi assicuratore nel corso dell’anno, il rilascio emesso all’ultima scadenza annuale non riflette i sinistri avvenuti da allora: richiedi una versione aggiornata.
Coefficiente bonus-malus: verifica prima di trasmettere
Il CRM visualizzato nel rilascio informativo determina direttamente l’importo del premio presso il nuovo assicuratore. Un errore su questo coefficiente, anche minimo, può rappresentare una differenza di diverse decine di euro sul premio annuale.
Verifica questi punti prima della trasmissione:
- Il CRM deve corrispondere a quello del tuo ultimo avviso di scadenza presso Direct Assurance
- I sinistri elencati devono essere esaustivi (un sinistro omesso può riemergere durante un controllo tra assicuratori tramite il file AGIRA)
- La data di effetto del contratto e la data di risoluzione devono essere coerenti con il tuo storico reale
In caso di anomalia, contesta presso Direct Assurance prima di trasmettere il rilascio al nuovo assicuratore. Una rettifica dopo la sottoscrizione complica la procedura e può ritardare l’entrata in vigore delle tue garanzie.
Rilascio informativo per l’assicurazione abitativa presso Direct Assurance
Il rilascio informativo non è riservato all’assicurazione auto. Direct Assurance offre anche contratti per l’abitazione, e il principio rimane identico: il documento traccia l’andamento dei sinistri dichiarati sull’immobile assicurato.
La differenza principale riguarda il contenuto. Il rilascio abitativo non contiene un coefficiente bonus-malus, poiché questo meccanismo non esiste nell’assicurazione multirischio per abitazioni. Elenca i sinistri (danni da acqua, furto, incendio) con gli importi risarciti, su un periodo che generalmente copre gli ultimi cinque anni.
Questo documento rimane utile in caso di cambio di assicuratore per l’abitazione, poiché il nuovo assicuratore lo utilizza per valutare il profilo di rischio dell’immobile e dell’occupante. La richiesta segue gli stessi canali dell’auto: spazio clienti o contatto diretto con il servizio clienti.
Il rilascio informativo, che riguardi un veicolo o un’abitazione, rimane un diritto del contraente. Conserva sistematicamente una copia di ogni rilascio ottenuto, anche dopo la risoluzione: questi documenti possono essere richiesti nuovamente anni dopo da un assicuratore che desidera verificare il tuo storico.